Room service de hotel
Room service con código QR: el huésped pide desde la habitación y paga al recibir
En muchos hoteles, el room service todavía pasa por el teléfono de la habitación: la recepción contesta, anota el pedido, lo pasa a la cocina y alguien tiene que recordar el número de habitación y el monto. Con Zeat, el huésped escanea el código QR de su habitación, ve el menú con fotos y precios y pide desde su celular. La cocina o la barra recibe el pedido con el número de habitación, y el mesero lo entrega y cobra al momento de la entrega en efectivo, con tarjeta o con billetera móvil. Zeat es 100 % móvil: funciona en el navegador de los celulares del equipo, y también en una tablet o una computadora, sin hardware dedicado que comprar.
Actualizado el
Qué cambia para el huésped y el equipo
Para el huésped
Pide sin llamar
Escanea el QR de su habitación, ve el menú con fotos y precios y pide desde su celular, sin instalar nada.
Para la cocina
Un pedido escrito, con la habitación
El pedido llega a la cocina o a la barra con el número de habitación, y el mesero recibe un aviso cuando está listo.
Para el hotel
El pago se cobra en la puerta
El mesero cobra al entregar, en efectivo, con tarjeta o con billetera móvil. Cada pago queda registrado.
Cómo funciona el room service con Zeat
Cada habitación tiene su código QR. El huésped lo abre con la cámara de su celular: aparece el menú de room service con los platos disponibles, las fotos y los precios. Elige, agrega una indicación si hace falta y envía el pedido.
- El huésped escanea el código QR de su habitación y pide.
- La cocina o la barra recibe el pedido con el número de habitación.
- El mesero recibe un aviso cuando el pedido está listo.
- Lo entrega en la habitación y cobra desde su celular.
- El pago queda registrado con su forma de pago y el gerente lo ve en vivo.
Las ventajas frente al room service por teléfono
El room service tradicional ocupa a la recepción y depende de un pedido dictado por teléfono. Con Zeat, el huésped escribe su propio pedido y el equipo se concentra en preparar y entregar.
- Menos llamadas a la recepción en las horas de más trabajo.
- Un pedido escrito por el huésped: menos errores de plato, de opción o de número de habitación.
- Un menú con fotos y precios siempre al día: un plato agotado se quita en un instante.
- Un pago cobrado al entregar, sin pasar montos a mano a la cuenta de la habitación.
- La misma herramienta para las habitaciones, el restaurante, la barra y la piscina.
Por qué el pago al momento de la entrega
Con Zeat, el room service se paga en la puerta: el mesero cobra desde su celular en efectivo, con tarjeta o con billetera móvil. No hay montos que pasar a mano a la cuenta de la habitación ni conexión que configurar con el sistema del hotel.
Al cierre del servicio, el gerente encuentra los pagos agrupados por forma de pago y puede conciliarlos con sus cuentas.
Una sola herramienta para habitaciones, restaurante, barra y piscina
El room service usa los mismos productos, la misma cocina y los mismos celulares que el restaurante y la barra. Zeat funciona en el navegador: en los celulares del equipo, y también en una tablet o una computadora si el hotel ya las tiene, por ejemplo en la cocina o en la recepción. El gerente sigue todos los espacios en vivo, incluso a distancia.
Prepara el room service antes de poner los códigos QR
Algunas decisiones simples evitan malas experiencias: el horario del room service, un menú de platos que viajan bien, el tiempo de entrega que anuncias y quién entrega. Prueba primero en dos o tres habitaciones y luego extiende a todo el hotel.
- Indica el horario del room service en el menú.
- Elige platos que aguanten el traslado.
- Anuncia un tiempo de entrega realista.
- Define quién entrega y quién cobra.
Lo que Zeat no hace
Zeat no carga el pedido a la cuenta de la habitación y no se conecta al sistema de gestión del hotel (PMS). Las reservas de habitaciones siguen en tus herramientas hoteleras.
Mira Zeat en acción
Mira el room service de Zeat con tu propio menú
Envíanos una foto de tu menú de room service por WhatsApp. Te mostramos un pedido hecho desde una habitación, su llegada a la cocina y el cobro al entregar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el room service con código QR?
El huésped escanea el código QR de su habitación, elige en el menú y pide desde su celular. La cocina o la barra recibe el pedido con el número de habitación, y el mesero lo entrega y cobra al momento de la entrega.
¿El huésped puede cargar el pedido a su habitación?
No. Con Zeat, el room service se paga al recibirlo: el mesero cobra desde su celular en efectivo, con tarjeta o con billetera móvil. No hay cargo a la cuenta de la habitación ni conexión con el sistema del hotel.
¿El huésped tiene que instalar una app?
No. Escanea el código QR con la cámara de su celular y el menú se abre en el navegador.
¿Hay que comprar hardware?
No. El equipo usa sus celulares, y Zeat también funciona en una tablet o una computadora si el hotel ya las tiene. Solo hay que imprimir los códigos QR de las habitaciones.
¿Se puede usar la misma herramienta para el restaurante, la barra y la piscina?
Sí. Las habitaciones, el restaurante, la barra y la piscina comparten los mismos productos y la misma cocina, y el gerente sigue todo en vivo.